Marketing Automation / CRM Specialist at Storytel Germany (m/w/d)

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Storytel ist einer der weltweit führenden Hörbuch- und eBook-Streaming-Dienste. Wir bieten Tausende von Hörbüchern und eBooks für Kunden in Schweden, Dänemark, Norwegen, Holland, Polen, Finnland, Russland, Spanien, Indien, Island, den Vereinigten Arabischen Emiraten, der Türkei, Mexiko, Kolumbien, Brasilien, Italien, Deutschland, Bulgarien, Singapur und Korea an. Aktuell suchen wir nach einem neuen Mitglied für unser Team in Berlin, das uns beim Ausbau unserer vielseitigen Marketing-Aktivitäten unterstützt. 


Über die Rolle

Als Marketing Automation / CRM Specialist (m/w/d) bei Storytel Deutschland übernimmst Du die Verantwortung für unseren Kundendialog mit dem Ziel sowohl die Bindung und den Customer Lifetime Value unserer Bestandskunden als auch die Conversion von Neukunden zu erhöhen.

Als Teil unseres kleinen, unternehmerisch denkenden Teams in Berlin wirst Du an den Country Manager Deutschland berichten. Darüber hinaus arbeitest Du mit unseren  internationalen Marketing- und CRM-Teams zusammen.

Bei Storytel ist uns Teamarbeit wichtig, auch wenn sich Verantwortlichkeiten im Team unterscheiden. Wir helfen uns gegenseitig bei allen Arten von Aufgaben, ob groß oder klein – und das erwarten wir natürlich auch von dir. 


Deine Aufgaben

  • Du überarbeitest und optimierst unsere CRM-Maßnahmen (Email, Push Notifications und In-App-Benachrichtigungen)
  • Du entwickelst und implementierst datengestützte Kommunikationsprozesse und automatisierte Kommunikationsstrecken u.a. in den Tools Braze und Mailchimp.
  • Du verantwortest die Customer Experience und Conversion Rate Optimierung für Neukunden an Touchpoints wie unserer Webseite und der App.
  • Das strukturierte Durchführen von AB-Tests ist wesentlicher Bestandteil Deiner Aufgaben.
  • Du führst regelmäßig Erfolgskontrollen auf Basis von KPI’s und Reports durch und leitest eigenständig Maßnahmen zur Verbesserung der Wirksamkeit ab.


Dein Profil

  • Du hast ein Studium mit Fokus auf Marketing, Kommunikations- oder Medienwissenschaften oder vergleichbarem Schwerpunkt abgeschlossen.
  • Du hast mehrere Jahre operative Erfahrung im Bereich CRM / Marketing Automation für digitale Services und/oder Abonnement-Modelle gesammelt.
  • Du hast ein bereits erfolgreich komplexe automatisierte CRM-Strategien entwickelt und umgesetzt.
  • Du besitzt tiefgehende Erfahrungen mit CRM-Tools und bist erfahren darin, aus Kundendaten und Kommunikationsanlässen wirksame Maßnahmen zu gestalten.  
  • Du hast ein ausgezeichnetes analytisches Verständnis sowie exzellente kommunikative Fähigkeiten (deutsch und englisch). 

Darüber hinaus solltest Du ein Teamplayer mit unternehmerischer Denkweise sein. Du bist in der Lage, selbständig und proaktiv zu arbeiten und Deine Aufgaben und Projekte in Eigenverantwortung zu übernehmen. Es liegt dir, kreativ zu denken und Deine Ideen in die Praxis umzusetzen.


Unser Angebot

Storytel bietet ein freundliches und schnelllebiges Arbeitsumfeld, in dem neue Ideen und Kreativität willkommen sind. Wir mögen es, Dinge auf neue Art und Weise zu tun und alte Wahrheiten in Frage zu stellen. Die Storytel-Kultur zeichnet sich durch Gastfreundschaft und Hilfsbereitschaft aus. Wir glauben nicht an Hierarchien und Mikromanagement, sondern daran, Verantwortung zu übernehmen und Menschen daran wachsen zu lassen. Und wir finden immer Zeit für "fika" (das schwedische Wort für "sich hinsetzen und gemeinsam eine Tasse Kaffee trinken").

Die Stelle ist eine Vollzeitbeschäftigung in einem schönen Büro in Berlin, nur wenige Gehminuten vom Checkpoint Charlie entfernt.

Der Hauptsitz von Storytel befindet sich im Zentrum von Stockholm, Schweden. Wenn Du mehr über uns und unsere Produkte lesen möchtest, besuche bitte www.storytel.com.

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Workplace

The Storytellers in 4 words?
Friendly, Welcoming, Helpful, Innovative.

Amount of coffee and tea cups per day?
Impossible to know, we like our hot beverages.

Number of orange headphones?
Thousands.

Times we celebrate?
Whenever we have something to celebrate. Which is quite often, we like to celebrate - preferably with cake. 

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